Conditions générales de vente

Ce document contractuel régira la vente de produits et services par le biais du site web WWW.ANSELMOPEREZ.COM, propriété de ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU, ci-après dénommé PRESTATAIRE.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et s'appliqueront à toutes les ventes réalisées via le site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays auxquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela puisse affecter les biens ou promotions qui ont été acquis avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des biens ou services souscrits par l'UTILISATEUR est ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU, dont le siège social est situé Avd. Alfonso VI, 6, 1ºC. 37005 Salamanca (Salamanca), NIF B37540119 et dont le numéro de téléphone du service client / UTILISATEUR est le 923 147 121.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, enregistré sur le site web avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, dont il est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde, et est responsable de l'exactitude des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où celui-ci accepte, lors du processus de souscription en ligne, la case correspondante.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et publiquement exposé sur le site web, d'un produit ou d'un service spécifique.

Lorsque le Magasin est informé de plaintes ou de réclamations de la part du Client, en utilisant les moyens disponibles à tout moment, il les traitera le plus rapidement possible, en veillant à ce qu'elles ne dépassent jamais 14 jours à compter de leur réception.

 

Procédure de recrutement

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), et détaillées dans les Mentions légales et la Politique de confidentialité de ce site web.

L'UTILISATEUR choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer immédiatement le PRESTATAIRE en cas de perte, de vol ou d'accès éventuel par un tiers non autorisé, afin que celui-ci procède immédiatement au blocage.

Une fois le compte utilisateur créé, il est précisé qu'en vertu de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), vous pouvez effectuer votre achat. Suivez ces étapes pour acheter et profiter de nos produits dès que si vous les achetiez dans n'importe quel magasin, mais sans vous déplacer et depuis n'importe où.

1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier en utilisant le bouton à côté.

2. Une fois que vous avez tout ce que vous voulez, accédez à Mon Panier en haut à droite de l'écran.

3. Accédez à voir panier complet ou Passer commande.

4. Vérifiez les unités et les produits que vous allez acheter et cliquez sur le bouton de passer commande. Si vous avez un code promotionnel ou de réduction, vous pourrez l'appliquer à cette étape.

5. Confirmez l'adresse de livraison, sélectionnez le mode de paiement et consultez et, le cas échéant, autorisez la politique de confidentialité correspondante.

6. C'est tout ! Vous recevrez bientôt vos produits où vous le souhaitez.

Ce processus d'achat simple sera encore plus facile si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, car vous pourrez enregistrer votre adresse de livraison et vos préférences pour tous vos achats, ce qui vous fera gagner du temps et des efforts à chaque fois.

1. Clauses générales de contrat

Sauf stipulation contraire par écrit, passer une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne pourra différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée à l'avance et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. Envoi des commandes

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les marchandises seront généralement expédiées par COURRIER EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination choisie librement par l'UTILISATEUR.

Les dates ou délais de livraison seront considérés comme approximatifs, ne constituant pas un retard de non-respect essentiel. Dans le cas où le PRESTATAIRE n'aurait pas effectué la livraison de la marchandise dans les 30 jours suivant la date de livraison convenue, le client sera autorisé à annuler la commande et à recevoir le remboursement du montant total payé sans aucun frais, sans que cela n'entraîne aucune responsabilité pour dommages et intérêts imputables au PRESTATAIRE.

Le délai de livraison est compris entre 1 et 2 jours ouvrables, en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme est entendu dès que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement complet de la commande a été vérifié.

Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'est pas effectuée en raison de données fournies par l'UTILISATEUR fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que celui-ci, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de faire part de toutes les réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le document de réception de la livraison.

Dans le cas où la souscription n'entraîne pas la livraison physique d'un produit, ceux-ci étant directement téléchargés depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. Droit de rétractation

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou réclamer les éventuels vices ou défauts présentés par le produit ou le service, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Le Client dispose d'un délai maximum de 14 jours calendaires pour communiquer son retour (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars), à compter de la date de réception du produit.

Il est de la responsabilité du Client de retourner les Produits achetés en parfait état (sans dommages, taches ou ouvertures), correctement protégés et dans leur emballage d'origine. Avant de procéder au retour, le Client doit s'assurer que les Produits sont correctement protégés et scellés pour éviter les dommages pendant le transport. Les produits doivent être envoyés à IBÉRICOS ANSELMO PÉREZ, Calle Domingo de Soto, 19, 37003 Salamanca (Salamanca).

Une fois que la Boutique reçoit les Produits à l'adresse indiquée et vérifie leur bon état, le remboursement correspondant sera effectué en utilisant la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Les frais de retour, qui peuvent varier en fonction de la nature de chaque Produit, seront équivalents au tarif de transport par courrier ordinaire. Cependant, ces frais pourraient être différents en fonction du Produit.

La Boutique se réserve le droit de facturer au Client les frais engendrés si les Produits ne sont pas en parfait état.

Aucun retour ne sera accepté dans les cas où, en raison de la nature même des Produits achetés, il serait impossible de le réaliser. Cela n'affecte pas la possibilité de réclamer des dommages et intérêts, notamment dans les cas suivants: (i) Produits fabriqués selon les instructions ou spécifications du consommateur ou personnalisés pour lui; (ii) Produits ayant expiré pendant la période de retour; (iii) Produits qui ne sont pas en parfait état.

Le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer dans les cas suivants:

1. Si le produit n'est pas en parfait état.

2. Si les emballages du produit ne sont pas d'origine ou s'ils ne sont pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit de manière à ce qu'il soit reçu en parfait état, l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs directement appliqués sur celui-ci étant interdite.

3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé.

4. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas susceptibles de ce droit.

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE par courrier électronique à tienda@anselmoperez.com, en indiquant le numéro de facture ou de commande.

4. Réclamations

Toute réclamation que l'UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais, et peut être effectuée aux adresses de contact suivantes:

Adresse postale: IBÉRICOS ANSELMO PÉREZ, Calle Domingo de Soto, 19, 37003 Salamanca, (Salamanca).

Téléphone: 923 147 121

Mail: tienda@anselmoperez.com

Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans avoir recours aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Compétence

L'UTILISATEUR ne pourra pas céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une stipulation de ces conditions était considérée comme nulle ou impossible à exécuter, la validité, la légalité et l'exécution du reste ne seraient en aucun cas affectées, ni modifiées de quelque manière que ce soit.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

7. Généralités de l'offre

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTADOR seront soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU ou à ce qui est stipulé ici n'aura d'effet, sauf accord écrit et signé par le PRESTADOR, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

En raison des avancées techniques et des améliorations constantes des produits, le PRESTADOR se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, tant que cela n'affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications auront également une validité en cas de perturbation de la possibilité de fournir les produits offerts pour quelque raison que ce soit.

8. Prix et durée de validité de l'offre

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes qui pourraient être applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition, de manipulation, d'emballage, d'assurance des envois ou tout autre service supplémentaire lié au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont publiés sur le site web et seront exprimés en euros. L'UTILISATEUR reconnaît que l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de passer commande, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et total de la commande. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix resteront les mêmes, qu'il y ait ou non disponibilité des produits.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale indiquée au moment de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 954409045 ou par e-mail à l'adresse tienda@anselmoperez.com.

9. Frais de transport

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, de communication ou de prestations complémentaires, sauf accord express écrit contraire.

Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du devis, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.

10. Modes de paiement, frais et remises

Le PRESTATAIRE offre les modes de paiement suivants pour passer une commande :

• Carte de crédit : aucune remise ni frais ne seront appliqués. Le paiement par carte ne sera pas accepté si le montant dépasse 1000€.

www.anselmoperez.com /tienda-online utilise pour toutes les transactions de commerce électronique le Secure Socket Layers (SSL), un système de sécurité qui garantit que toutes les données que vous nous envoyez sont en sécurité. Tout cela est réalisé grâce à une technologie de cryptage avancée qui fonctionne avec Mozilla Firefox, Safari, Netscape Navigator (à partir de la version 2.0), Microsoft Internet Explorer (à partir de la version 3.0) et AOL (à partir d'AOL 3.0).

Pour que vous soyez plus tranquille, sachez qu'il est plus sûr d'acheter sur des sites qui ont ce système de sécurité que d'utiliser une carte de crédit dans des restaurants et des commerces. Pour modalia.com, le paiement par carte sur notre site offre une sécurité maximale.

SÉCURITÉ : Le site web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

11. Processus d'achat

N'importe quel produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois le panier enregistré, les taxes, les frais et les remises seront calculés en fonction des données de paiement et de livraison saisies.

Les paniers n'ont aucune implication administrative, ils sont simplement une section où vous pouvez simuler un devis sans aucun engagement de part et d'autre.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa formalisation correcte:

1. - Vérification des données de facturation.

2. - Vérification de l'adresse de livraison.

3. - Sélection du mode de paiement.

4. - Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un e-mail sera envoyé pour confirmer l'état de la commande et la date d'expédition.

12. Garanties applicables

Tous les produits offerts sur le site web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous ont une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et autres lois complémentaires.

13. Garanties et retours

La garantie des produits offerts répondra aux articles suivants basés sur la Loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties de vente de biens de consommation:

I) Conformité des produits avec le contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat s'ils remplissent toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf si, en raison des circonstances de l'affaire, l'une d'entre elles ne s'applique pas:

a) S'ajustent à la description réalisée par ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU.

b) Soient aptes aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type.

c) Soient aptes à tout usage spécial requis par le client lorsqu'il en a informé ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU au moment de la conclusion du contrat, à condition que celui-ci ait admis que le produit est adapté à cet usage.

d) Présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature de celui-ci et, le cas échéant, des descriptions spécifiques des produits faites par ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU.

e) ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, de sorte qu'il n'est pas lié par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé à un défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. La responsabilité pour les défauts de conformité que l'UTILISATEUR connaît ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat, ou qui ont leur origine dans des matériaux fournis par l'UTILISATEUR, ne sera pas engagée.

II) Responsabilité du PRESTATAIRE

ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU reconnaît à l'UTILISATEUR le droit à la réparation du produit, à son remplacement, à la réduction du prix et à la résolution du contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir d'exiger la réparation ou le remplacement du

même, sauf si l'une de ces options s'avère impossible ou disproportionnée. Dès que l'UTILISATEUR communique à ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR est entendue sans préjudice de ce qui est prévu à l'article IV suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parviennent pas à mettre le produit en conformité avec le contrat.

2. Toute forme de réparation qui impose à ANSELMO PÉREZ CORTADORES, SLU des coûts qui, par rapport à l'autre forme de réparation, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur que le produit aurait s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de l'importance du défaut de conformité et si la forme de réparation alternative peut être réalisée sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR, sera considérée comme disproportionnée.

14. Loi applicable et juridiction

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre à la juridiction des tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services visés par ces conditions.

Si l'UTILISATEUR a son domicile en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre tribunal, se soumettant aux tribunaux